Återbetalningspolicy

 

Inayas retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos Inaya. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa dig.

Returer

Du har 14 kalenderdagar på dig att returnera en vara från det datum du mottog den. För att vara berättigad till en retur:

  1. Din vara måste vara oanvänd och i samma skick som du mottog den.
  2. Din vara måste vara i originalförpackningen.
  3. Du måste tillhandahålla kvitto eller bevis på köp.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Returpolicy

På Inaya är vi engagerade i att ge dig den bästa möjliga upplevelsen. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi dig möjligheten att returnera produkten under vissa villkor.

*Se till att din leveransadress är korrekt angiven, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för felaktiga eller ofullständiga adresser som tillhandahålls av kunden. Återbetalningar kommer inte att utfärdas för beställningar som förlorats på grund av adressfel.

Returprocedur

För att initiera en retur, följ stegen nedan:

  1. Kontakta support: Innan du returnerar någon vara, måste du kontakta vårt supportteam på följande e-postadress: contact@inaya-paris.com. Vi kommer att ge dig all nödvändig information för att fortsätta med returen av ditt paket.

  2. Returfrakt: Returen måste göras uteslutande via det privata leveransföretaget FedEx och måste skickas med krav på signatur. Detta säkerställer att ditt paket når oss säkert och möjliggör spårning av returresan.

  3. Returavgifter: Observera att returfraktkostnaderna är kundens ansvar. Vi rekommenderar att du behåller bevis på försändelsen för framtida kommunikation.

  4. Produktens skick: Varor måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, tillsammans med alla tillbehör och dokument som medföljde.

Vi kommer att granska den returnerade produkten vid mottagandet och informera dig om nästa steg angående din retur- eller bytesförfrågan. För mer information om vår returpolicy, vänligen konsultera vår FAQ eller kontakta oss direkt på den ovan nämnda e-postadressen.

Återbetalningar

När vi mottagit din vara, kommer vi att inspektera den och meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer omedelbart att meddela dig om statusen för din återbetalning efter att ha inspekterat varan.

Om din retur godkänns, kommer vi att initiera en återbetalning till ditt kreditkort.