Frågor & Svar

• LEVERANS
• Hur lång tid tar det att behandla min beställning?

  När din beställning är bekräftad tar det vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar för oss att förbereda den för leverans.

• Vad kostar frakten?

  Fraktkostnader beror på din plats och vikten av din beställning. Du kan uppskatta fraktavgifter på kundvagnssidan innan du slutför ditt köp.

• Erbjuder ni internationell frakt?

  Ja, vi levererar över hela världen. Observera att avgifter och leveranstider kan variera beroende på din plats.

• Hur kan jag spåra min beställning?

  Så snart din beställning har skickats, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Du kan följa ditt pakets status i realtid.

• Hur lång tid tar frakten?

  För inhemska beställningar tar leveransen vanligtvis mellan 6 till 14 arbetsdagar. För internationella beställningar kan det variera mellan 7 till 21 arbetsdagar.

• Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?

  Budet kommer att lämna en avisering med instruktioner om hur du kan boka om leveransen eller hämta ditt paket från en närliggande upphämtningsplats.

• Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har lagt min beställning?

  Om din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss omedelbart för att ändra adressen. Om den redan har skickats iväg är det tyvärr för sent att göra ändringar.

• Vad gör jag om mitt paket anländer skadat?

  Om du märker att ditt paket är skadat vid ankomst, vänligen ta foton och kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan åtgärda problemet.

• Erbjuder ni expressfraktalternativ?

  Ja, vi erbjuder ett expressfraktalternativ mot en extra avgift. Du kan välja detta alternativ vid utcheckningen.

• Jag har inte fått mitt paket, vad ska jag göra?

  Om den beräknade leveranstiden har passerat och du inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss. Vi kommer att undersöka situationen och ge en uppdatering omgående.

• BYTEN & RETURER
• Täcks returfraktkostnaderna?

  Returfraktkostnader är kundens ansvar.

• Vad är er returpolicy?

  Du kan returnera vilken vara som helst inom 14 dagar efter mottagandet för en återbetalning eller byte, förutsatt att den uppfyller våra returvillkor.

• Hur initierar jag en retur?

  För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundsupport med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer att guida dig genom processen.

• Hur lång tid tar det att behandla min återbetalning?

  När vi har mottagit den returnerade varan, vänligen tillåt upp till 7 arbetsdagar för att återbetalningen ska behandlas och krediteras till din ursprungliga betalningsmetod.

• Kan jag byta en vara till en annan storlek eller färg?

  Ja, du kan byta varor till en annan storlek eller färg inom 14 dagar efter mottagandet, beroende på tillgänglighet.

• Vilka villkor måste returnerade varor uppfylla?

  Returnerade varor måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvända och med alla etiketter och förpackningar intakta.

• Kan reavaror returneras?

  Reavaror är vanligtvis slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas. Vänligen kontrollera de specifika villkoren för varje reatillfälle.

• Hur vet jag om min retur har mottagits?

  Du kommer att få ett meddelande via e-post när vi har mottagit och behandlat din retur.

• Vad händer om min returnerade vara försvinner under transporten?

  Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för din retur. Vi ansvarar inte för föremål som förloras under transport.

• Kan jag avbryta en beställning innan den skickas?

  Om din beställning inte har skickats, kontakta oss omedelbart för att avbryta den. När den väl har skickats är det inte möjligt att avbryta.