Pravidlá poskytovania refundácií

 

Politika vrátenia a refundácie Inaya

Ďakujeme, že nakupujete v Inaya. Ak nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.

Vrátenie

Máte 14 kalendárnych dní na vrátenie tovaru od dátumu, kedy ste ho dostali. Aby ste mali nárok na vrátenie:

  1. Váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
  2. Váš tovar musí byť v pôvodnom obale.
  3. Budete musieť poskytnúť účtenku alebo dôkaz o kúpe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

Politika vrátenia

V Inaya sa snažíme poskytnúť vám čo najlepšiu skúsenosť. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, ponúkame vám možnosť vrátiť produkt za určitých podmienok.

*Uistite sa, že vaša dodacia adresa je zadaná správne, pretože nemôžeme niesť zodpovednosť za nesprávne alebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkom. Refundácie nebudú vydané za objednávky stratené kvôli chybám v adrese.

Postup vrátenia

Ak chcete začať proces vrátenia, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Kontaktujte podporu: Pred vrátením akéhokoľvek tovaru musíte kontaktovať náš tím podpory na nasledujúcej e-mailovej adrese: contact@inaya-paris.com. Poskytneme vám všetky potrebné informácie na pokračovanie v procese vrátenia vášho balíka.

  2. Vrátenie zásielky: Vrátenie musí byť uskutočnené výhradne prostredníctvom súkromnej doručovacej spoločnosti FedEx a musí byť zaslané s požiadavkou na podpis. To zaručuje, že váš balík k nám dorazí bezpečne a umožňuje sledovanie cesty vrátenia.

  3. Poplatky za vrátenie: Upozorňujeme, že poplatky za vrátenie zásielky sú zodpovednosťou zákazníka. Odporúčame uchovať si dôkaz o odoslaní pre akúkoľvek budúcu komunikáciu.

  4. Stav produktu: Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a obale, spolu so všetkými príslušenstvami a dokumentmi, ktoré boli poskytnuté.

Po prijatí vráteného produktu ho skontrolujeme a informujeme vás o ďalších krokoch týkajúcich sa vašej žiadosti o vrátenie alebo výmenu. Pre viac podrobností o našej politike vrátenia, prosím, konzultujte naše FAQ alebo nás kontaktujte priamo na vyššie uvedenej e-mailovej adrese.

Refundácie

Keď dostaneme váš tovar, skontrolujeme ho a oznámime vám, že sme váš vrátený tovar prijali. Ihneď vás informujeme o stave vašej refundácie po skontrolovaní tovaru.

Ak je vaše vrátenie schválené, začneme proces refundácie na vašu kreditnú kartu.