Pytania i Odpowiedzi

• DOSTAWA
• Jak długo trwa przetwarzanie mojego zamówienia?

  Po potwierdzeniu zamówienia zazwyczaj zajmuje nam to od 1 do 3 dni roboczych, aby przygotować je do wysyłki.

• Jakie są koszty wysyłki?

  Koszty wysyłki zależą od Twojej lokalizacji i wagi zamówienia. Możesz oszacować opłaty za wysyłkę na stronie koszyka przed sfinalizowaniem zakupu.

• Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

  Tak, wysyłamy na cały świat. Proszę pamiętać, że opłaty i czasy dostawy mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.

• Jak mogę śledzić moje zamówienie?

  Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail zawierający link do śledzenia. Możesz śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

• Jak długo trwa wysyłka?

  Dla zamówień krajowych dostawa zazwyczaj trwa od 6 do 14 dni roboczych. Dla zamówień międzynarodowych może to być od 7 do 21 dni roboczych.

• Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?

  Dostawca zostawi powiadomienie z instrukcjami, jak przełożyć dostawę lub odebrać paczkę z pobliskiego punktu odbioru.

• Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

  Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast, aby zmienić adres. Jeśli zostało już wysłane, niestety jest za późno na wprowadzenie zmian.

• Co zrobić, jeśli moja paczka dotrze uszkodzona?

  Jeśli zauważysz, że Twoja paczka jest uszkodzona po przybyciu, zrób zdjęcia i skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli rozwiązać problem.

• Czy oferujecie opcje wysyłki ekspresowej?

  Tak, oferujemy opcję ekspresowej wysyłki za dodatkową opłatą. Możesz wybrać tę opcję podczas finalizacji zamówienia.

• Nie otrzymałem mojej paczki, co powinienem zrobić?

  Jeśli szacowany czas dostawy minął, a Ty nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami. Zbadamy sytuację i niezwłocznie przekażemy aktualizację.

• WYMIANY I ZWROTY
• Czy koszty zwrotu przesyłki są pokrywane?

  Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

• Jaka jest wasza polityka zwrotów?

  Możesz zwrócić każdy przedmiot w ciągu 14 dni od otrzymania, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę, pod warunkiem że spełnia nasze kryteria zwrotu.

• Jak rozpocząć zwrot?

  Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Przeprowadzimy Cię przez cały proces.

• Jak długo potrwa przetwarzanie mojego zwrotu?

  Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, prosimy o umożliwienie do 7 dni roboczych na przetworzenie zwrotu i zaksięgowanie go na pierwotnej metodzie płatności.

• Czy mogę wymienić przedmiot na inny rozmiar lub kolor?

  Tak, możesz wymienić przedmioty na inny rozmiar lub kolor w ciągu 14 dni od otrzymania, w zależności od dostępności.

• Jakie warunki muszą spełniać zwracane przedmioty?

  Zwracane przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, nienoszone, z wszystkimi metkami i nienaruszonym opakowaniem.

• Czy można zwrócić przecenione produkty?

  Przedmioty na wyprzedaży są zazwyczaj ostateczną sprzedażą i nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Proszę sprawdzić szczegółowe warunki dla każdego wydarzenia wyprzedażowego.

• Jak mogę sprawdzić, czy mój zwrot został odebrany?

  Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot.

• Co się stanie, jeśli mój zwrócony przedmiot zaginie w transporcie?

  Zalecamy użycie metody wysyłki z możliwością śledzenia dla zwrotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione w transporcie.

• Czy mogę anulować zamówienie przed jego wysyłką?

  Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast, aby je anulować. Po wysłaniu nie ma możliwości anulowania.