Conditions générales de vente

Boutique : Inaya Paris

Dernière mise à jour : 9 mars 2026

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les « Conditions ») régissent la relation contractuelle entre :

Ventures Dynamics Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
E-mail : contact@inaya-paris.com

(ci-après dénommée la « Société »)

et toute personne physique achetant des produits sur le site Inaya Paris (ci-après dénommée le « Client »).

En passant commande sur ce site, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions.

1. Objet

Les présentes Conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par la Société.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation.

La Société met tout en œuvre pour que les descriptions et les images des produits soient aussi fidèles que possible.

Toutefois :

• les couleurs peuvent varier selon les écrans ;
• de légères variations de fabrication peuvent survenir.

Ces différences ne constituent pas un défaut.

3. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

La Société se réserve le droit de retirer tout produit du site à tout moment.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat ferme.

La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants :

• suspicion de fraude ;
• litige antérieur avec le Client ;
• abus du système de retour ;
• informations de livraison erronées ;
• activité suspecte détectée par les systèmes de sécurité.

5. Prix

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site.

La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué à la commande est celui affiché au moment de l'achat.

6. Paiement

Le paiement est exigé immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site.

La Société se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude.

7. Livraison

La Société expédie ses produits dans le monde entier.

Délais de livraison estimés

Europe : 7 à 10 jours ouvrés

États-Unis / Canada : 9 à 15 jours ouvrés

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison :

• des transporteurs ;
• des formalités douanières ;
• des pics de demande saisonniers.

La Société ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

8. Preuve de livraison

La preuve de livraison fournie par le transporteur constitue une preuve suffisante de la livraison de la commande.

Si les informations de suivi confirment la livraison à l'adresse indiquée par le Client, la commande sera considérée comme livrée et acceptée.

9. Colis perdus ou volés

Dès que la livraison est confirmée par le transporteur, la responsabilité du colis est transférée au Client.

La Société ne saurait être tenue responsable des colis :

• perdus après la livraison ;
• volés après la livraison ;
• réceptionnés par un tiers à l'adresse de livraison.

10. Adresse de livraison erronée

Il incombe au Client de fournir une adresse de livraison exacte.

En cas d'adresse erronée :

• la Société ne saurait être tenue responsable de la non-livraison ;
• les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

11. Politique de retour

Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Toutes les demandes de retour doivent être envoyées à : contact@inaya-paris.com

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

12. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client.

La Société ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées.

Il incombe au Client :

• de choisir le transporteur ;
• de payer les frais de retour ;
• de s'assurer que l'article retourné parvient au centre de retour.

13. Adresse de retour

Une fois la demande de retour approuvée, l'adresse de retour sera communiquée par le service client.

Les retours peuvent être traités par un centre logistique international situé en Chine.

En passant commande, le Client reconnaît et accepte que les retours puissent être envoyés à ce centre logistique.

14. Conditions d'acceptation des retours

Les produits retournés doivent :

• ne pas avoir été portés ;
• ne pas avoir été lavés ;
• être dans leur état d'origine ;
• comporter toutes leurs étiquettes d'origine.

Les produits présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés.

15. Inspection des retours

Tous les articles retournés sont soigneusement inspectés.

Les articles présentant des traces de :

• maquillage ;
• parfum ;
• port ;
• dommages

peuvent être refusés.

16. Remboursements

Les remboursements ne sont effectués que si le produit reçu est défectueux.

Si le défaut de l'article est confirmé après inspection, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

17. Échanges

Des échanges peuvent être demandés.

Toutefois :

• les frais de retour sont à la charge du Client ;
• les frais d'expédition de l'article de remplacement sont également à la charge du Client.

18. Abus de la politique de retour

La Société se réserve le droit de refuser les commandes futures des clients faisant preuve d'un comportement abusif en matière de retours ou de litiges répétés.

19. Politique antifraude

La Société applique une politique antifraude stricte.

Toute activité frauduleuse, notamment :

• les fausses réclamations ;
• l'abus du système de remboursement ;
• les rétrofacturations injustifiées

peut entraîner :

• l'annulation de la commande ;
• la suspension du compte ;
• des poursuites judiciaires si nécessaire.

20. Rétrofacturations

Avant d'engager un litige bancaire ou une rétrofacturation, les clients sont invités à contacter le service client.

La Société se réserve le droit de présenter aux établissements financiers toutes les preuves pertinentes, notamment :

• la confirmation de commande ;
• la preuve de livraison ;
• l'acceptation des présentes Conditions ;
• l'historique des échanges avec le Client.

21. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site, notamment :

• les textes ;
• les images ;
• les logos ;
• les créations

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

22. Limitation de responsabilité

La responsabilité de la Société est limitée au montant de la commande.

La Société ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit du Royaume-Uni.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

24. Acceptation des Conditions

En passant commande, le Client confirme avoir :

• lu ;
• compris ;
• accepté

les présentes Conditions.