Zásady vrácení peněz

 

Pravidla pro vrácení a refundaci Inaya

Děkujeme, že nakupujete u Inaya. Pokud nejste zcela spokojeni se svým nákupem, jsme tu, abychom vám pomohli.

Vrácení

Máte 14 kalendářních dnů na vrácení zboží ode dne, kdy jste jej obdrželi. Abyste měli nárok na vrácení:

  1. Vaše zboží musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
  2. Vaše zboží musí být v původním obalu.
  3. Budete muset poskytnout účtenku nebo doklad o nákupu.

Prosím, nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

Pravidla pro vrácení

V Inaya se snažíme poskytnout vám co nejlepší zážitek. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni se svým nákupem, nabízíme vám možnost vrátit produkt za určitých podmínek.

*Ujistěte se, že je vaše doručovací adresa zadána správně, protože nemůžeme nést odpovědnost za nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem. Refundace nebudou vydány za objednávky ztracené kvůli chybám v adrese.

Postup vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, postupujte podle níže uvedených kroků:

  1. Kontaktujte podporu: Před vrácením jakéhokoli zboží musíte kontaktovat náš tým podpory na následující e-mailové adrese: contact@inaya-paris.com. Poskytneme vám všechny potřebné informace k pokračování ve vrácení vašeho balíčku.

  2. Doprava při vrácení: Vrácení musí být provedeno výhradně prostřednictvím soukromé doručovací společnosti FedEx a musí být odesláno s požadovaným podpisem. To zajišťuje, že váš balíček k nám dorazí bezpečně a umožňuje sledování cesty zpět.

  3. Poplatky za vrácení: Upozorňujeme, že poplatky za dopravu při vrácení jsou odpovědností zákazníka. Doporučujeme uchovat si doklad o odeslání pro jakoukoli budoucí komunikaci.

  4. Stav produktu: Položky musí být vráceny v původním stavu a obalu, spolu se všemi dodanými příslušenstvími a dokumenty.

Po obdržení vráceného produktu jej zkontrolujeme a informujeme vás o dalších krocích týkajících se vaší žádosti o vrácení nebo výměnu. Pro více podrobností o našich pravidlech pro vrácení se prosím podívejte do naší FAQ nebo nás kontaktujte přímo na výše uvedené e-mailové adrese.

Refundace

Jakmile obdržíme vaši položku, zkontrolujeme ji a oznámíme vám, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Ihned vás informujeme o stavu vaší refundace po kontrole položky.

Pokud je vaše vrácení schváleno, zahájíme refundaci na vaši kreditní kartu.