Termeni și condiții de vânzare

Magazin: Inaya Paris

Ultima actualizare: 9 martie 2026

Acești Termeni și condiții de vânzare (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează relația contractuală dintre:

Ventures Dynamics Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
E-mail: contact@inaya-paris.com

(denumită în continuare „Compania”)

și orice persoană fizică ce achiziționează produse prin intermediul site-ului Inaya Paris (denumită în continuare „Clientul”).

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, Clientul acceptă integral și fără rezerve acești Termeni și condiții.

1. Obiect

Acești Termeni și condiții definesc drepturile și obligațiile părților în legătură cu vânzarea online a produselor oferite de Companie.

2. Produse

Produsele oferite spre vânzare sunt cele afișate pe site la momentul consultării.

Compania depune toate eforturile pentru ca descrierile și imaginile produselor să fie cât mai exacte.

Totuși:

• culorile pot varia în funcție de ecrane;
• pot apărea ușoare variații de fabricație.

Astfel de diferențe nu constituie un defect.

3. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Compania își rezervă dreptul de a retrage orice produs de pe site în orice moment.

4. Comenzi

Orice comandă plasată pe site constituie o ofertă fermă de cumpărare.

Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele cazuri:

• suspiciune de fraudă;
• litigiu anterior cu Clientul;
• abuz al sistemului de retur;
• informații de livrare incorecte;
• activitate suspectă detectată de sistemele de securitate.

5. Prețuri

Prețurile sunt afișate în moneda selectată pe site.

Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment.

Prețul aplicat comenzii va fi cel afișat la momentul achiziției.

6. Plată

Plata este necesară imediat la plasarea comenzii.

Metodele de plată acceptate sunt cele afișate pe site.

Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau anula o comandă în caz de suspiciune de fraudă.

7. Livrare

Compania livrează produse în întreaga lume.

Termene estimate de livrare

Europa: 7 până la 10 zile lucrătoare

SUA / Canada: 9 până la 15 zile lucrătoare

Aceste termene de livrare sunt estimative și pot varia din cauza:

• transportatorilor;
• procedurilor vamale;
• cererii ridicate din perioadele de vârf.

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile care nu depind de ea.

8. Dovada livrării

Dovada livrării furnizată de transportator constituie o probă suficientă că produsele comandate au fost livrate.

Dacă informațiile de urmărire confirmă livrarea la adresa furnizată de Client, comanda va fi considerată livrată cu succes și acceptată.

9. Colete pierdute sau furate

Odată ce livrarea a fost confirmată de transportator, responsabilitatea pentru colet se transferă Clientului.

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru coletele care sunt:

• pierdute după livrare;
• furate după livrare;
• primite de o terță persoană la adresa de livrare.

10. Adresă de livrare incorectă

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte.

Dacă este furnizată o adresă incorectă:

• Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru nelivrare;
• costurile de reexpediere vor fi suportate de Client.

11. Politica de retur

Retururile trebuie solicitate în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Toate solicitările de retur trebuie trimise la: contact@inaya-paris.com

Retururile trimise fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.

12. Costurile de returnare

Costurile de expediere pentru retur sunt suportate în întregime de Client.

Compania nu oferă etichete de retur preplătite.

Clientul este responsabil pentru:

• alegerea transportatorului;
• plata costurilor de expediere pentru retur;
• asigurarea că articolul returnat ajunge la centrul de retur.

13. Adresa de retur

După aprobarea solicitării de retur, adresa de retur va fi comunicată de serviciul de asistență pentru clienți.

Retururile pot fi procesate printr-un centru logistic internațional situat în China.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul ia la cunoștință și acceptă că retururile pot fi trimise la acest centru logistic.

14. Condiții pentru acceptarea retururilor

Produsele returnate trebuie:

• să nu fi fost purtate;
• să nu fi fost spălate;
• să fie în starea lor originală;
• să aibă toate etichetele originale.

Produsele care prezintă urme de utilizare nu vor fi acceptate.

15. Inspectarea retururilor

Toate articolele returnate sunt inspectate cu atenție.

Articolele care prezintă urme de:

• machiaj;
• parfum;
• uzură;
• deteriorare

pot fi refuzate.

16. Rambursări

Rambursările se efectuează numai dacă produsul primit este defect.

Dacă, după inspecție, se confirmă că articolul este defect, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială.

17. Schimburi

Se pot solicita schimburi.

Totuși:

• costurile de expediere pentru retur sunt suportate de Client;
• costurile de expediere pentru articolul de înlocuire sunt, de asemenea, suportate de Client.

18. Abuzul de politica de retur

Compania își rezervă dreptul de a refuza comenzile viitoare ale clienților care manifestă un comportament abuziv privind retururile sau litigii repetate.

19. Politica antifraudă

Compania aplică o politică antifraudă strictă.

Orice activitate frauduloasă, inclusiv:

• reclamații false;
• abuzul sistemului de rambursare;
• contestații bancare (chargeback) nejustificate

poate duce la:

• anularea comenzii;
• suspendarea contului;
• acțiuni în justiție, dacă este necesar.

20. Contestații bancare (chargeback)

Înainte de a iniția o contestație bancară sau un chargeback, clienții sunt încurajați să contacteze serviciul de asistență pentru clienți.

Compania își rezervă dreptul de a prezenta instituțiilor financiare toate dovezile relevante, inclusiv:

• confirmarea comenzii;
• dovada livrării;
• acceptarea acestor Termeni;
• istoricul comunicărilor cu Clientul.

21. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului, inclusiv:

• textele;
• imaginile;
• logourile;
• designurile

sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală.

Orice reproducere sau utilizare neautorizată este strict interzisă.

22. Limitarea răspunderii

Răspunderea Companiei este limitată la valoarea comenzii.

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea produselor.

23. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legile Regatului Unit.

Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente.

24. Acceptarea Termenilor

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a:

• citit;
• înțeles;
• acceptat

acești Termeni și condiții.