Politica de expediere

Ultima actualizare: 18 mai 2026

Această Politică de livrare descrie termenii și condițiile privind expedierea și livrarea comenzilor plasate pe Inaya Paris.

Magazinul este operat de:

Ventures Dynamics Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
Email: contact@inaya-paris.com

1. Livrare în întreaga lume

În prezent livrăm în majoritatea țărilor din lume. Disponibilitatea livrării poate varia în funcție de destinație și de restricțiile transportatorilor locali.

2. Timpul de procesare a comenzii

Toate comenzile sunt procesate în 1 până la 3 zile lucrătoare.

Comenzile nu sunt expediate și nici livrate în weekenduri sau în zilele de sărbătoare legală.

În perioadele de cerere ridicată, timpul de procesare a comenzilor poate fi puțin mai lung.

3. Termene estimate de livrare

Termenele de livrare variază în funcție de țara de destinație.

• Europa: 7 până la 10 zile lucrătoare
• Statele Unite & Canada: 9 până la 15 zile lucrătoare

Aceste termene de livrare sunt estimări și pot varia din cauza:

• logisticii transportului internațional;
• procesării vamale;
• întârzierilor transportatorilor locali;
• cererii sezoniere.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de transportatori sau de autoritățile vamale.

4. Confirmarea expedierii și urmărirea coletului

După expedierea comenzii dumneavoastră, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, care conține numărul de urmărire.

Actualizarea informațiilor de urmărire poate dura până la 48 de ore, în funcție de transportator.

5. Exactitatea adresei de livrare

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor informații de livrare corecte și complete la finalizarea comenzii.

Dacă este furnizată o adresă incorectă sau incompletă:

• nu putem garanta livrarea coletului;
• costurile de reexpediere pot fi suportate de client.

6. Vamă, taxe vamale și impozite

Coletele internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import sau altor taxe locale, în funcție de țara de destinație.

Aceste costuri sunt în sarcina clientului și nu sunt incluse în prețul produsului sau în costul de livrare.

7. Colete pierdute

Dacă un colet pare pierdut în timpul transportului, clienții trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil la: contact@inaya-paris.com

Vom colabora cu transportatorul pentru a investiga situația. Vă rugăm să rețineți că investigațiile efectuate împreună cu transportatorii pot dura mai multe zile lucrătoare.

8. Colete livrate

Odată ce informațiile de urmărire confirmă căironul coletul a fost livrat la adresa furnizată de client, comanda se consideră livrată cu succes. Dovada livrării furnizată de transportator este considerată o probă suficientă a livrării.

Livrare fără semnătură. Majoritatea comenzilor internaționale sunt livrate fără semnătură, în funcție de țara de destinație și de politicile transportatorului final. Odată ce transportatorul confirmă livrarea la adresa furnizată la finalizarea comenzii, comanda se consideră livrată integral, indiferent dacă s-a obținut sau nu o semnătură la momentul livrării. Prin plasarea unei comenzi, Clientul recunoaște și acceptă aceste practici standard de livrare.

Lăsare în loc sigur / la ușă. Transportatorii pot lăsa coletele la ușa Clientului, pe verandă, în cutia poștală, în holul clădirii sau în orice alt loc sigur stabilit la adresa de livrare, conform practicilor lor standard de livrare. Inaya Paris nu este responsabilă pentru coletele lăsate nesupravegheate după confirmarea livrării de către transportator.

Termen de raportare de 48 de ore. Dacă informațiile de urmărire arată coletul ca fiind livrat, dar Clientul nu îl găsește, Clientul trebuie să ne contacteze la contact@inaya-paris.com în termen de 48 de ore, pentru ca noi să putem deschide o investigație la transportator. Reclamațiile făcute după acest termen de 48 de ore pot să nu fie eligibile pentru reexpediere sau rambursare, deoarece perioada de investigare a transportatorului este de obicei încheiată, iar dovada livrării devine evidența finală.

9. Colete furate

Compania nu este responsabilă pentru coletele pierdute sau furate după confirmarea livrării de către transportator. Clienții sunt încurajați să se asigure că adresa de livrare furnizată este sigură și accesibilă.

Primirea de către terți. Odată ce transportatorul confirmă livrarea la adresa furnizată la finalizarea comenzii, coletele primite de un membru al gospodăriei, de un vecin, de recepția clădirii, de un portar sau de orice altă terță persoană prezentă la adresa de livrare se consideră livrate corespunzător. Inaya Paris nu este responsabilă pentru acțiunile terților la adresa de livrare furnizată de Client.

10. Colete nerevendicate

Dacă un colet este returnat expeditorului din cauza:

• unei adrese incorecte;
• faptului că coletul nu a fost ridicat;
• încercărilor de livrare eșuate;

Clientul poate fi responsabil pentru taxe suplimentare de reexpediere. În asemenea cazuri, Inaya Paris nu va emite o rambursare pentru comanda inițială: coletul va fi reexpediat după achitarea de către Client a costurilor de reexpediere. Dacă Clientul nu dorește să continue cu reexpedierea, se poate emite o rambursare parțială a valorii produsului, excluzând toate costurile inițiale și de returnare a livrării.

11. Întârzieri de livrare

Ocazional, pot apărea întârzieri de livrare din cauza unor circumstanțe independente de voința noastră, inclusiv:

• inspecții vamale;
• perturbări ale transportatorilor;
• condiții meteorologice;
• perioade aglomerate de sărbători.

În asemenea cazuri, vă mulțumim pentru răbdare până când transportatorul finalizează procesul de livrare.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind expedierea sau livrarea, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la: contact@inaya-paris.com