Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 18 maja 2026

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady i warunki dotyczące wysyłki i dostawy zamówień złożonych w sklepie Inaya Paris.

Sklep prowadzi:

Ventures Dynamics Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
Email: contact@inaya-paris.com

1. Wysyłka na cały świat

Obecnie wysyłamy zamówienia do większości krajów na świecie. Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od miejsca docelowego i ograniczeń lokalnych przewoźników.

2. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.

W okresach zwiększonego zapotrzebowania czas realizacji zamówienia może się nieznacznie wydłużyć.

3. Szacowany czas dostawy

Czas dostawy zależy od kraju docelowego.

• Europa: 7 do 10 dni roboczych
• Stany Zjednoczone i Kanada: 9 do 15 dni roboczych

Podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu:

• logistyki wysyłki międzynarodowej;
• odprawy celnej;
• opóźnień lokalnych przewoźników;
• sezonowego wzrostu zapotrzebowania.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub organy celne.

4. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia Pani/Pan otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia przesyłki.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać do 48 godzin, w zależności od przewoźnika.

5. Poprawność adresu dostawy

Klienci są odpowiedzialni za podanie prawidłowych i kompletnych danych do wysyłki podczas składania zamówienia.

W przypadku podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu:

• nie możemy zagwarantować dostarczenia paczki;
• kosztami ponownej wysyłki może zostać obciążony klient.

6. Cła, opłaty i podatki

Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać cłu, podatkom importowym lub lokalnym opłatom, w zależności od kraju docelowego.

Opłaty te obciążają klienta i nie są wliczone w cenę produktu ani w koszt wysyłki.

7. Zagubione paczki

Jeśli paczka wydaje się zagubiona w transporcie, klienci powinni jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem: contact@inaya-paris.com

Wspólnie z przewoźnikiem przeprowadzimy postępowanie wyjaśniające. Prosimy pamiętać, że postępowanie z przewoźnikami może potrwać kilka dni roboczych.

8. Dostarczone paczki

Gdy informacje o śledzeniu potwierdzą dostarczenie paczki na adres podany przez klienta, zamówienie uznaje się za skutecznie dostarczone. Potwierdzenie dostawy przekazane przez przewoźnika stanowi wystarczający dowód doręczenia.

Dostawa bez podpisu. Większość zamówień międzynarodowych jest dostarczana bez podpisu, w zależności od kraju docelowego i zasad ostatecznego przewoźnika. Gdy przewoźnik potwierdzi dostarczenie na adres podany podczas składania zamówienia, zamówienie uznaje się za w pełni dostarczone, niezależnie od tego, czy w momencie doręczenia uzyskano podpis. Składając zamówienie, Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje te standardowe praktyki dostawy.

Pozostawienie paczki w bezpiecznym miejscu / przy drzwiach. Zgodnie ze standardowymi praktykami dostawy przewoźnicy mogą pozostawić paczki przy drzwiach Klienta, na ganku, w skrzynce pocztowej, w holu budynku lub w innym wyznaczonym bezpiecznym miejscu pod adresem dostawy. Inaya Paris nie ponosi odpowiedzialności za paczki pozostawione bez nadzoru po potwierdzeniu dostawy przez przewoźnika.

48-godzinny termin zgłoszenia. Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że paczka została dostarczona, a Klient nie może jej znaleźć, Klient musi skontaktować się z nami pod adresem contact@inaya-paris.com w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli wszcząć postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem. Zgłoszenia złożone po upływie tego 48-godzinnego terminu mogą nie kwalifikować się do ponownej wysyłki ani zwrotu pieniędzy, ponieważ termin postępowania wyjaśniającego u przewoźnika zazwyczaj już upłynął, a potwierdzenie dostawy staje się ostatecznym zapisem.

9. Skradzione paczki

Firma nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub skradzione po potwierdzeniu dostawy przez przewoźnika. Zachęcamy klientów do upewnienia się, że podany adres dostawy jest bezpieczny i dostępny.

Odbiór przez osobę trzecią. Gdy przewoźnik potwierdzi dostawę na adres podany podczas składania zamówienia, paczki odebrane przez domownika, sąsiada, recepcję budynku, portiera lub inną osobę trzecią obecną pod adresem dostawy uznaje się za prawidłowo dostarczone. Inaya Paris nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich pod adresem dostawy podanym przez Klienta.

10. Nieodebrane paczki

Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu:

• nieprawidłowego adresu;
• nieodebrania paczki;
• nieudanych prób doręczenia;

Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki. W takich przypadkach Inaya Paris nie zwróci środków za pierwotne zamówienie: paczka zostanie wysłana ponownie po pokryciu przez Klienta kosztów ponownej wysyłki. Jeśli Klient nie chce dokonać ponownej wysyłki, może zostać dokonany częściowy zwrot wartości produktu, z wyłączeniem wszystkich kosztów pierwotnej wysyłki i wysyłki zwrotnej.

11. Opóźnienia w dostawie

Czasami mogą wystąpić opóźnienia w dostawie z przyczyn od nas niezależnych, w tym:

• kontroli celnych;
• zakłóceń w pracy przewoźnika;
• warunków pogodowych;
• szczytu sezonu świątecznego.

W takich przypadkach dziękujemy za cierpliwość do czasu zakończenia dostawy przez przewoźnika.

12. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: contact@inaya-paris.com