Pytania i Odpowiedzi
Wszystko, co warto wiedzieć o zamówieniu i dostawie.
Dostawa
Jak długo trwa przetwarzanie mojego zamówienia?
Po potwierdzeniu zamówienia zazwyczaj zajmuje nam to od 1 do 3 dni roboczych, aby przygotować je do wysyłki.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od lokalizacji i wagi zamówienia. Szacunkowy koszt wysyłki można sprawdzić na stronie koszyka przed sfinalizowaniem zakupu.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, wysyłamy na cały świat. Proszę pamiętać, że opłaty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymają Państwo e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Status paczki można śledzić na bieżąco.
Jak długo trwa wysyłka?
Dla zamówień krajowych dostawa zazwyczaj trwa od 6 do 14 dni roboczych. W przypadku zamówień międzynarodowych może to zająć od 7 do 21 dni roboczych.
Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Dostawca zostawi powiadomienie z instrukcjami, jak przełożyć dostawę lub odebrać paczkę z pobliskiego punktu odbioru.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o natychmiastowy kontakt w celu zmiany adresu. Jeśli zostało już nadane, niestety nie można wprowadzić zmian.
Co zrobić, jeśli moja paczka dotrze uszkodzona?
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, prosimy o wykonanie zdjęć i jak najszybszy kontakt z nami, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Czy oferujecie opcje ekspresowej wysyłki?
Tak, oferujemy ekspresową wysyłkę za dodatkową opłatą. Opcję tę można wybrać podczas składania zamówienia.
Nie otrzymałem mojej paczki, co powinienem zrobić?
Jeśli szacowany czas dostawy minął, a zamówienie nie dotarło, prosimy o kontakt. Zbadamy sprawę i niezwłocznie przekażemy informacje.
Czy mogę anulować zamówienie przed jego wysyłką?
Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, prosimy o natychmiastowy kontakt w celu jego anulowania. Po wysłaniu anulowanie nie jest możliwe.
Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.