Spørsmål og svar

• LEVERING
• Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen min?

  Når bestillingen din er bekreftet, tar det vanligvis 1 til 3 virkedager for oss å klargjøre den for sending.

• Hva er fraktkostnadene?

  Fraktkostnader avhenger av din beliggenhet og vekten av bestillingen din. Du kan estimere fraktgebyrer på handlekurvsiden før du fullfører kjøpet ditt.

• Tilbyr dere internasjonal frakt?

  Ja, vi sender over hele verden. Vennligst merk at avgifter og leveringstider kan variere avhengig av din beliggenhet.

• Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

  Så snart bestillingen din er sendt, vil vi sende deg en e-post med en sporingslenke. Du kan følge statusen til pakken din i sanntid.

• Hvor lang tid tar frakten?

  For innenlandske bestillinger tar levering vanligvis mellom 6 til 14 virkedager. For internasjonale bestillinger kan det variere mellom 7 til 21 virkedager.

• Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme under leveringen?

  Budpersonen vil legge igjen en melding med instruksjoner om hvordan du kan omplanlegge leveringen eller hente pakken din fra et nærliggende hentepunkt.

• Kan jeg endre leveringsadressen min etter å ha lagt inn bestillingen?

  Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, vennligst kontakt oss umiddelbart for å endre adressen. Hvis den allerede er sendt, er det dessverre for sent å gjøre endringer.

• Hva gjør jeg hvis pakken min ankommer skadet?

  Hvis du merker at pakken din er skadet ved ankomst, vennligst ta bilder og kontakt oss så snart som mulig, slik at vi kan løse problemet.

• Tilbyr dere ekspressfraktalternativer?

  Ja, vi tilbyr et ekspressfraktalternativ mot et tillegg i prisen. Du kan velge dette alternativet når du sjekker ut.

• Jeg har ikke mottatt pakken min, hva bør jeg gjøre?

  Hvis den estimerte leveringstiden har passert og du ikke har mottatt bestillingen din, vennligst ta kontakt med oss. Vi vil undersøke situasjonen og gi en oppdatering raskt.

• BYTTER & RETURER
• Er returkostnader dekket?

  Returkostnader for frakt er kundens ansvar.

• Hva er deres returpolicy?

  Du kan returnere enhver vare innen 14 dager etter mottak for refusjon eller bytte, forutsatt at den oppfyller våre returvilkår.

• Hvordan starter jeg en retur?

  For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundesupport med ditt ordrenummer og årsak til retur. Vi vil veilede deg gjennom prosessen.

• Hvor lang tid vil det ta å behandle refusjonen min?

  Når vi mottar den returnerte varen, vennligst tillat opptil 7 virkedager for at refusjonen skal behandles og krediteres din opprinnelige betalingsmetode.

• Kan jeg bytte en vare til en annen størrelse eller farge?

  Ja, du kan bytte varer til en annen størrelse eller farge innen 14 dager etter mottak, avhengig av tilgjengelighet.

• Hvilke betingelser må returnerte varer oppfylle?

  Returnerte varer må være i sin opprinnelige tilstand, ubrukte, og med alle merkelapper og emballasje intakt.

• Kan salgsvarer returneres?

  Salgsvarer er vanligvis endelig salg og kan ikke returneres eller byttes. Vennligst sjekk de spesifikke vilkårene for hver salgsbegivenhet.

• Hvordan vet jeg om returen min er mottatt?

  Du vil motta en e-postvarsling når vi har mottatt og behandlet returen din.

• Hva om varen jeg returnerte blir borte under transport?

  Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode for din retur. Vi er ikke ansvarlige for varer som blir borte under transport.

• Kan jeg avbestille en ordre før den er sendt?

  Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt, kontakt oss umiddelbart for å kansellere den. Når den først er sendt, er det ikke mulig å kansellere.