Vragen & Antwoorden

• LEVERING
• Hoelang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

  Zodra uw bestelling is bevestigd, duurt het meestal 1 tot 3 werkdagen om deze klaar te maken voor verzending.

• Wat zijn de verzendkosten?

  Verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en het gewicht van uw bestelling. U kunt de verzendkosten schatten op de winkelwagenpagina voordat u uw aankoop afrondt.

• Biedt u internationale verzending aan?

  Ja, we verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat de kosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met een trackinglink. U kunt de status van uw pakket in realtime volgen.

• Hoelang duurt de verzending?

  Voor binnenlandse bestellingen duurt de levering meestal tussen de 6 en 14 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan het variëren tussen de 7 en 21 werkdagen.

• Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

  De bezorger laat een bericht achter met instructies over hoe u de levering opnieuw kunt plannen of uw pakket kunt ophalen bij een nabijgelegen afhaalpunt.

• Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

  Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het adres te wijzigen. Als het al is verzonden, is het helaas te laat om wijzigingen aan te brengen.

• Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?

  Als u merkt dat uw pakket bij aankomst beschadigd is, neem dan foto's en neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

• Biedt u opties voor expresverzending aan?

  Ja, we bieden een optie voor expresverzending aan tegen een extra vergoeding. U kunt deze optie selecteren bij het afrekenen.

• Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?

  Als de geschatte levertijd is verstreken en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op. We zullen de situatie onderzoeken en snel een update geven.

• RUILEN & RETOURNEREN
• Worden de retourverzendkosten gedekt?

  De retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

• Wat is uw retourbeleid?

  U kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling, mits het aan onze retourcriteria voldoet.

• Hoe start ik een retour?

  Om een retourzending te starten, neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en reden voor retour. We begeleiden u door het proces.

• Hoe lang duurt het om mijn terugbetaling te verwerken?

  Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, verzoeken we u om tot 7 werkdagen te wachten voordat de terugbetaling wordt verwerkt en gecrediteerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

• Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

  Ja, je kunt artikelen ruilen voor een andere maat of kleur binnen 14 dagen na ontvangst, afhankelijk van de beschikbaarheid.

• Aan welke voorwaarden moeten geretourneerde artikelen voldoen?

  Geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, ongedragen, en met alle labels en verpakkingen intact.

• Kunnen afgeprijsde artikelen worden geretourneerd?

  Uitverkoopartikelen zijn over het algemeen definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling. Controleer de specifieke voorwaarden voor elk verkoopevenement.

• Hoe weet ik of mijn retour is ontvangen?

  U ontvangt een notificatie-e-mail zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt.

• Wat als mijn geretourneerde artikel verloren gaat tijdens het transport?

  We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor uw retourzending. We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan.

• Kan ik een bestelling annuleren voordat deze is verzonden?

  Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op om deze te annuleren. Zodra het is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.