Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid van Inaya
Bedankt voor uw aankoop bij Inaya. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan we voor u klaar om te helpen.
Retourneren
U heeft 14 kalenderdagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Uw artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
- Uw artikel moet in de originele verpakking zitten.
- U moet de bon of het aankoopbewijs kunnen overleggen.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Retourbeleid
Bij Inaya zetten we ons in om u de best mogelijke ervaring te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden we u de mogelijkheid om het product onder bepaalde voorwaarden te retourneren.
*Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is ingevoerd, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn verstrekt. Restituties worden niet verstrekt voor bestellingen die verloren zijn gegaan door adresfouten.
Retourprocedure
Om een retourzending te starten, volgt u de onderstaande stappen:
-
Neem contact op met de ondersteuning: Voordat u een artikel retourneert, moet u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via het volgende e-mailadres: contact@inaya-paris.com. Wij zullen u voorzien van alle benodigde informatie om door te gaan met de retourzending van uw pakket.
-
Retourverzending: De retourzending moet uitsluitend via het particuliere bezorgbedrijf FedEx worden gedaan en moet met handtekening worden verzonden. Dit zorgt ervoor dat uw pakket ons veilig bereikt en maakt het mogelijk om de retourreis te volgen.
-
Retourkosten: Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn. We raden aan om een bewijs van verzending te bewaren voor eventuele toekomstige communicatie.
-
Productconditie: Artikelen moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, samen met alle meegeleverde accessoires en documenten.
We zullen het geretourneerde product bij ontvangst beoordelen en u informeren over de volgende stappen met betrekking tot uw retour- of omruilverzoek. Voor meer details over ons retourbeleid kunt u onze FAQ raadplegen of rechtstreeks contact met ons opnemen via het hierboven vermelde e-mailadres.
Restituties
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u op de hoogte stellen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw restitutie na inspectie van het artikel.
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen we een restitutie naar uw creditcard initiëren.