質問と回答
- 配送
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ご注文が確認されると、通常1〜3営業日で発送の準備が整います。
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送料はお客様の所在地とご注文の重量によって異なります。購入を確定する前に、カートページで送料を見積もることができます。
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はい、世界中に発送しています。料金や配達時間はお住まいの地域によって異なる場合がありますのでご注意ください。
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ご注文が発送され次第、追跡リンクを含むメールをお送りします。リアルタイムで荷物の状況を確認できます。
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国内注文の場合、配送には通常6〜14営業日かかります。国際注文の場合、7〜21営業日かかることがあります。
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配達員は、配達の再調整方法や近くの集荷ポイントから荷物を受け取る方法についての指示が書かれた通知を残します。
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ご注文がまだ発送されていない場合は、すぐにご連絡いただき、住所の変更をお願いいたします。すでに発送されている場合は、残念ながら変更はできません。
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荷物が到着時に損傷していることに気付いた場合は、写真を撮ってできるだけ早くご連絡ください。問題に対処いたします。
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はい、追加料金でエクスプレス配送オプションをご用意しています。チェックアウト時にこのオプションを選択できます。
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お届け予定日を過ぎてもご注文が届かない場合は、お問い合わせください。状況を調査し、迅速にご報告いたします。
- 交換と返品
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返品送料はお客様のご負担となります。
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返品基準を満たしている場合、受領後14日以内であれば、返金または交換のために商品を返品できます。
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返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートにご連絡ください。手続きについてご案内いたします。
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返品された商品を受け取り次第、返金処理が完了し、元のお支払い方法にクレジットされるまで最大7営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
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はい、在庫がある場合に限り、受け取りから14日以内であれば、サイズや色の交換が可能です。
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返品された商品は、元の状態で、未使用であり、すべてのタグとパッケージが無傷である必要があります。
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セール品は通常、最終販売となり、返品や交換の対象外です。各セールイベントの特定の条件を確認してください。
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返品を受け取り処理が完了しましたら、通知メールをお送りします。
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返品には追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。輸送中に紛失した商品の責任は負いかねます。
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ご注文が発送されていない場合は、すぐにご連絡いただきキャンセルしてください。発送後はキャンセルできません。