Domande e Risposte
Tutto ciò che Le serve sapere su ordine e consegna.
Consegna
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Una volta confermato il Suo ordine, occorrono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per prepararlo alla spedizione.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dalla Sua posizione e dal peso dell'ordine. Può stimare le spese di spedizione nella pagina del carrello prima di finalizzare l'acquisto.
Offrite spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Le spese e i tempi di consegna possono variare in base alla Sua posizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il Suo ordine verrà spedito, Le invieremo un'e-mail con un link di tracciamento. Potrà seguire lo stato del pacco in tempo reale.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Per gli ordini nazionali, la consegna di solito richiede tra i 6 e i 14 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, può variare tra i 7 e i 21 giorni lavorativi.
Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?
Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni su come riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso un punto di raccolta nelle vicinanze.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se il Suo ordine non è ancora stato spedito, ci contatti subito per modificare l'indirizzo. Se è già partito, purtroppo è troppo tardi per apportare modifiche.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Se nota che il pacco è danneggiato all'arrivo, scatti alcune foto e ci contatti il prima possibile così potremo risolvere il problema.
Offrite opzioni di spedizione express?
Sì, offriamo un'opzione di spedizione espressa con un costo aggiuntivo. Puoi selezionare questa opzione al momento del pagamento.
Non ho ricevuto il mio pacco, cosa dovrei fare?
Se il tempo di consegna stimato è trascorso e non ha ricevuto l'ordine, ci contatti. Verificheremo la situazione e Le forniremo un aggiornamento tempestivo.
Posso annullare un ordine prima che venga spedito?
Se il Suo ordine non è stato spedito, ci contatti subito per annullarlo. Una volta spedito, non è possibile annullarlo.
Il nostro team risponde entro 24-48 ore lavorative.