Kérdések és válaszok

• KISZÁLLÍTÁS
• Mennyi ideig tart a rendelés feldolgozása?

  Miután a rendelését megerősítették, általában 1-3 munkanap szükséges ahhoz, hogy felkészítsük a szállításra.

• Mik a szállítási költségek?

  A szállítási költségek a helyszíntől és a rendelés súlyától függenek. A kosár oldalon becsülheti meg a szállítási díjakat, mielőtt véglegesítené a vásárlást.

• Kínálnak nemzetközi szállítást?

  Igen, világszerte szállítunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a díjak és a szállítási idők a helyszíntől függően változhatnak.

• Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

  Amint a rendelésedet feladtuk, küldünk neked egy e-mailt, amely tartalmaz egy nyomkövetési linket. Valós időben követheted a csomagod állapotát.

• Mennyi ideig tart a szállítás?

  Belföldi rendelések esetén a szállítás általában 6-14 munkanapot vesz igénybe. Nemzetközi rendelések esetén ez 7-21 munkanap között változhat.

• Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?

  A kézbesítő értesítést hagy, amely útmutatást tartalmaz arról, hogyan ütemezheti újra a kézbesítést, vagy hogyan veheti át a csomagját egy közeli átvételi ponton.

• Megváltoztathatom a szállítási címemet a rendelés leadása után?

  Ha a rendelését még nem adták fel, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a cím módosítása érdekében. Ha már elküldték, sajnos túl késő a változtatásokhoz.

• Mit tegyek, ha a csomagom sérülten érkezik?

  Ha észreveszi, hogy a csomagja sérült érkezéskor, kérjük, készítsen fényképeket, és lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, hogy megoldhassuk a problémát.

• Kínálnak expressz szállítási lehetőségeket?

  Igen, biztosítunk expressz szállítási lehetőséget felár ellenében. Ezt az opciót a fizetésnél választhatja ki.

• Nem kaptam meg a csomagomat, mit tegyek?

  Ha a becsült szállítási idő már eltelt, és még nem kapta meg a rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Megvizsgáljuk a helyzetet, és azonnal tájékoztatást adunk.

• CSERÉK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK
• A visszaküldés szállítási költségeit fedezik?

  A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

• Mi a visszatérítési szabályzatuk?

  Bármely terméket visszaküldhet 14 napon belül a kézhezvételtől számítva visszatérítés vagy csere céljából, feltéve, hogy megfelel a visszaküldési feltételeinknek.

• Hogyan kezdeményezhetek visszaküldést?

  A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával és a visszaküldés okával. Végigvezetjük a folyamaton.

• Mennyi ideig tart a visszatérítésem feldolgozása?

  Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, kérjük, engedjen meg legfeljebb 7 munkanapot, hogy a visszatérítést feldolgozzuk és jóváírjuk az eredeti fizetési módjára.

• Kicserélhetem a terméket más méretre vagy színre?

  Igen, a termékeket más méretre vagy színre cserélheti a kézhezvételtől számított 14 napon belül, a rendelkezésre állás függvényében.

• Milyen feltételeknek kell megfelelniük a visszaküldött termékeknek?

  A visszaküldött termékeknek eredeti állapotukban, viselés nélkül, az összes címkével és csomagolással együtt kell lenniük.

• Visszavihetők az akciós termékek?

  Az akciós termékek általában végleges eladásúak, és nem jogosultak visszaküldésre vagy cserére. Kérjük, ellenőrizze az egyes akciók konkrét feltételeit.

• Honnan tudom, hogy megkapták-e a visszaküldésemet?

  Értesítő e-mailt fog kapni, amint megkaptuk és feldolgoztuk a visszaküldését.

• Mi történik, ha a visszaküldött termékem elveszik szállítás közben?

  Javasoljuk, hogy visszaküldéshez nyomon követhető szállítási módot használjon. Nem vállalunk felelősséget az útközben elveszett tételekért.

• Lemondhatom a rendelést, mielőtt kiszállítják?

  Ha a rendelését még nem szállították ki, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a lemondás érdekében. Amint kiszállításra került, már nem lehet lemondani.