שאלות ותשובות

כמה זמן לוקח לעבד את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה שלך מאושרת, בדרך כלל לוקח לנו 1 עד 3 ימי עסקים להכין אותה למשלוח.

מהן עלויות המשלוח?

עלויות המשלוח תלויות במיקומך ובמשקל ההזמנה שלך. ניתן להעריך את דמי המשלוח בעמוד העגלה לפני השלמת הרכישה.

האם אתם מציעים משלוח בינלאומי?

כן, אנחנו שולחים לכל העולם. שים לב שדמי המשלוח וזמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקומך.

איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה שלך נשלחת, נשלח לך אימייל המכיל קישור למעקב. תוכל לעקוב אחר מצב החבילה שלך בזמן אמת.

כמה זמן לוקחת המשלוח?

עבור הזמנות מקומיות, המשלוח בדרך כלל לוקח בין 6 ל-14 ימי עסקים. עבור הזמנות בינלאומיות, זה יכול להשתנות בין 7 ל-21 ימי עסקים.

מה קורה אם אני לא בבית בזמן המשלוח?

השליח ישאיר הודעה עם הוראות כיצד לתאם מחדש את המשלוח או לאסוף את החבילה שלך מנקודת איסוף קרובה.

האם אני יכול לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה שלי?

אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, אנא צור איתנו קשר מיד כדי לשנות את הכתובת. אם היא כבר נשלחה, לצערנו מאוחר מדי לבצע שינויים.

מה עליי לעשות אם החבילה שלי מגיעה פגומה?

אם אתה מבחין שהחבילה שלך ניזוקה עם ההגעה, אנא צלם תמונות וצור איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לטפל בבעיה.

האם אתם מציעים אפשרויות משלוח מהיר?

כן, אנו מציעים אפשרות משלוח מהיר בתוספת תשלום. ניתן לבחור באפשרות זו בעת התשלום.

לא קיבלתי את החבילה שלי, מה עליי לעשות?

אם זמן האספקה המשוער עבר ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור קשר איתנו. נחקור את המצב ונעדכן אותך בהקדם.

האם עלויות המשלוח להחזרה מכוסות?

עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח.

מהי מדיניות ההחזרה שלכם?

ניתן להחזיר כל פריט תוך 14 ימים מקבלתו להחזר כספי או להחלפה, בתנאי שהוא עומד בקריטריונים להחזרה שלנו.

כיצד אני מתחיל החזרה?

כדי להתחיל בהחזרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו עם מספר ההזמנה שלכם והסיבה להחזרה. אנו נדריך אתכם בתהליך.

כמה זמן ייקח לעבד את ההחזר שלי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, אנא אפשרו עד 7 ימי עסקים לעיבוד ההחזר והזיכוי לשיטת התשלום המקורית שלכם.

האם אני יכול להחליף פריט למידה או צבע שונה?

כן, ניתן להחליף פריטים למידה או צבע שונה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף לזמינות.

אילו תנאים חייבים לעמוד פריטים מוחזרים?

פריטים מוחזרים חייבים להיות במצבם המקורי, לא משומשים, ועם כל התגיות והאריזות בשלמותם.

האם ניתן להחזיר פריטים שנמכרו?

פריטי מכירה הם בדרך כלל מכירה סופית ואינם זכאים להחזרה או להחלפה. אנא בדוק את התנאים הספציפיים לכל אירוע מכירה.

איך אני יודע אם ההחזרה שלי התקבלה?

תקבל הודעת דוא"ל ברגע שנקבל ונעבד את ההחזרה שלך.

מה אם הפריט שהחזרתי אבד במהלך המשלוח?

אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח שניתן לעקוב אחריה עבור ההחזרה שלך. איננו אחראים על פריטים שאבדו במהלך המשלוח.

האם אני יכול לבטל הזמנה לפני שהיא נשלחת?

אם ההזמנה שלך לא נשלחה, צור איתנו קשר מיד כדי לבטל אותה. ברגע שהיא נשלחה, לא ניתן לבטל.