Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement d'Inaya
Merci d'avoir fait vos achats chez Inaya. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date de réception. Pour être éligible à un retour :
- Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- Votre article doit être dans l'emballage d'origine.
- Vous devrez fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Politique de retour
Chez Inaya, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit sous certaines conditions.
*Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie, car nous ne pouvons être tenus responsables des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Les remboursements ne seront pas émis pour les commandes perdues en raison d'erreurs d'adresse.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Contactez le support : Avant de retourner un article, vous devez contacter notre équipe de support à l'adresse email suivante : contact@inaya-paris.com. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour procéder au retour de votre colis.
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Expédition de retour : Le retour doit être effectué exclusivement via la société de livraison privée FedEx et doit être envoyé avec signature requise. Cela garantit que votre colis nous parvient en toute sécurité et permet le suivi du trajet de retour.
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Frais de retour : Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous recommandons de conserver la preuve d'expédition pour toute communication future.
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État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
Nous examinerons le produit retourné à réception et vous informerons des prochaines étapes concernant votre demande de retour ou d'échange. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter notre FAQ ou nous contacter directement à l'adresse email mentionnée ci-dessus.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après inspection de l'article.
Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit.