Kysymykset ja vastaukset

• TOIMITUS
• Kuinka kauan tilaukseni käsittely kestää?

  Kun tilauksesi on vahvistettu, sen valmistelu lähetykseen kestää yleensä 1–3 arkipäivää.

• Mitkä ovat toimituskulut?

  Toimituskulut riippuvat sijainnistasi ja tilauksesi painosta. Voit arvioida toimituskulut ostoskorisivulla ennen ostoksen viimeistelyä.

• Tarjoatteko kansainvälistä toimitusta?

  Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti. Huomaa, että maksut ja toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi mukaan.

• Kuinka voin seurata tilaustani?

  Heti kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää seurantalinkin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa.

• Kuinka kauan toimitus kestää?

  Kotimaan tilauksissa toimitus kestää yleensä 6–14 arkipäivää. Kansainvälisissä tilauksissa se voi vaihdella 7–21 arkipäivän välillä.

• Mitä tapahtuu, jos en ole kotona toimituksen aikana?

  Toimitushenkilö jättää ilmoituksen, jossa on ohjeet toimituksen uudelleenjärjestämiseen tai paketin noutamiseen lähimmästä noutopisteestä.

• Voinko muuttaa toimitusosoitteeni tilauksen tekemisen jälkeen?

  Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteen muuttamiseksi. Jos se on jo lähetetty, on valitettavasti liian myöhäistä tehdä muutoksia.

• Mitä teen, jos pakettini saapuu vahingoittuneena?

  Jos huomaat, että pakettisi on vaurioitunut saapuessaan, ota valokuvia ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista ongelman.

• Tarjoatteko pikatoimitusvaihtoehtoja?

  Kyllä, tarjoamme pikatoimitusvaihtoehdon lisämaksusta. Voit valita tämän vaihtoehdon kassalla.

• En ole saanut pakettiani, mitä minun pitäisi tehdä?

  Jos arvioitu toimitusaika on kulunut ja et ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä. Tutkimme tilanteen ja annamme päivityksen viipymättä.

• VAIHDOT JA PALAUTUKSET
• Kattaako palautuskulut?

  Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

• Mikä on palautuskäytäntönne?

  Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta saadaksesi hyvityksen tai vaihdon, edellyttäen että se täyttää palautusehtomme.

• Kuinka aloitan palautuksen?

  Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakastukeemme tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Opastamme sinua prosessin läpi.

• Kuinka kauan hyvitykseni käsittely kestää?

  Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, käsittelyyn ja hyvityksen kirjaamiseen alkuperäiselle maksutavallesi voi kulua enintään 7 arkipäivää.

• Voinko vaihtaa tuotteen eri kokoon tai väriin?

  Kyllä, voit vaihtaa tuotteita eri kokoon tai väriin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, saatavuuden mukaan.

• Mitkä ehdot palautettavien tuotteiden on täytettävä?

  Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömiä ja kaikkien lappujen ja pakkauksen on oltava ehjiä.

• Voiko alennustuotteita palauttaa?

  Alennustuotteet ovat yleensä lopullisia myyntejä eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa. Tarkistathan kunkin myyntitapahtuman erityisehdot.

• Miten tiedän, onko palautukseni vastaanotettu?

  Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

• Mitä jos palautettu tavarani katoaa kuljetuksen aikana?

  Suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitustapaa palautuksellesi. Emme ole vastuussa kuljetuksessa kadonneista tavaroista.

• Voinko peruuttaa tilauksen ennen kuin se on lähetetty?

  Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin heti yhteyttä peruuttaaksesi sen. Kun se on lähetetty, sitä ei ole mahdollista peruuttaa.