Preguntas y Respuestas

Una vez confirmado su pedido, tardamos normalmente de 1 a 3 días laborables en prepararlo para el envío.

Los gastos de envío dependen de su ubicación y del peso de su pedido. Puede calcular los gastos de envío en la página del carrito antes de finalizar su compra.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que las tarifas y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.

Tan pronto como su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Podrá seguir el estado de su paquete en tiempo real.

Para pedidos nacionales, la entrega generalmente tarda entre 6 y 14 días hábiles. Para pedidos internacionales, puede variar entre 7 y 21 días hábiles.

El repartidor dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger su paquete en un punto de recogida cercano.

Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctenos de inmediato para cambiar la dirección. Si ya ha sido despachado, lamentablemente es demasiado tarde para hacer cambios.

Si observa que su paquete ha llegado dañado, haga fotos y póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema.

Sí, ofrecemos una opción de envío exprés por un cargo adicional. Puedes seleccionar esta opción al finalizar la compra.

Si ha pasado el plazo de entrega estimado y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros. Investigaremos la situación y le daremos una respuesta lo antes posible.

Si su pedido no ha sido enviado, contáctenos de inmediato para cancelarlo. Una vez que haya sido enviado, no es posible cancelarlo.