Política de envío
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Esta Política de envíos describe los términos y condiciones relativos al envío y la entrega de los pedidos realizados en Inaya Paris.
La tienda es operada por:
Ventures Dynamics Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
Correo electrónico: contact@inaya-paris.com
1. Envíos a todo el mundo
Actualmente enviamos a la mayoría de los países del mundo. La disponibilidad de envío puede variar según el destino y las restricciones de los transportistas locales.
2. Plazo de preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.
En períodos de alta demanda, los plazos de preparación de los pedidos pueden prolongarse ligeramente.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega varían según el país de destino.
- Europa: de 7 a 10 días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: de 9 a 15 días hábiles
Estos plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a:
- la logística del transporte internacional;
- los trámites aduaneros;
- los retrasos de los transportistas locales;
- la demanda estacional.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas o las autoridades aduaneras.
4. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse, según el transportista.
5. Exactitud de la dirección de envío
Los clientes son responsables de facilitar una información de envío exacta y completa al finalizar la compra.
Si se facilita una dirección incorrecta o incompleta:
- no podemos garantizar la entrega del paquete;
- los costes de reenvío podrán cargarse al cliente.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas locales, según el país de destino.
Estos cargos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
7. Paquetes extraviados
Si un paquete parece haberse extraviado durante el tránsito, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en: contact@inaya-paris.com
Trabajaremos con el transportista para investigar la situación. Tenga en cuenta que las investigaciones con los transportistas pueden tardar varios días hábiles.
8. Paquetes entregados
Una vez que la información de seguimiento confirme que el paquete ha sido entregado en la dirección facilitada por el cliente, el pedido se considerará entregado correctamente. El comprobante de entrega proporcionado por el transportista se considera prueba suficiente de la entrega.
Entrega sin firma. La mayoría de los pedidos internacionales se entregan sin firma, según el país de destino y las políticas del transportista final. Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección de envío facilitada al finalizar la compra, el pedido se considerará plenamente entregado, se haya obtenido o no una firma en el momento de la entrega. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce y acepta estas prácticas de entrega habituales.
Entrega en lugar seguro / porche. Los transportistas pueden dejar los paquetes en la puerta, el porche, el buzón, el vestíbulo del edificio o cualquier lugar seguro designado en la dirección de envío, de acuerdo con sus prácticas de entrega habituales. Inaya Paris no se hace responsable de los paquetes dejados sin vigilancia tras la confirmación de entrega por parte del transportista.
Plazo de 48 horas para notificar. Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero el Cliente no lo encuentra, este deberá contactarnos en contact@inaya-paris.com en un plazo de 48 horas para que podamos abrir una investigación con el transportista. Las reclamaciones realizadas después de este plazo de 48 horas podrían no ser admisibles para un reenvío o reembolso, ya que el plazo de investigación del transportista suele haber finalizado y el comprobante de entrega pasa a ser el registro definitivo.
9. Paquetes robados
La Empresa no se hace responsable de los paquetes extraviados o robados una vez que el transportista haya confirmado la entrega. Se recomienda a los clientes asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea segura y accesible.
Recepción por terceros. Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección de envío facilitada al finalizar la compra, los paquetes recibidos por un miembro del hogar, un vecino, la recepción del edificio, el portero o cualquier tercero presente en la dirección de entrega se consideran debidamente entregados. Inaya Paris no se hace responsable de las acciones de terceros en la dirección de envío facilitada por el Cliente.
10. Paquetes no reclamados
Si un paquete es devuelto al remitente debido a:
- una dirección incorrecta;
- que el paquete no ha sido recogido;
- intentos de entrega fallidos;
el Cliente podrá ser responsable de los gastos de reenvío adicionales. En tales casos, Inaya Paris no emitirá un reembolso del pedido original: el paquete será reenviado una vez que el Cliente haya pagado los costes de reenvío. Si el Cliente no desea proceder con el reenvío, podrá emitirse un reembolso parcial del valor del producto, excluyendo todos los gastos de envío originales y de devolución.
11. Retrasos en el envío
Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:
- inspecciones aduaneras;
- interrupciones del servicio del transportista;
- condiciones meteorológicas;
- temporadas de vacaciones de máxima afluencia.
En tales casos, agradecemos su paciencia mientras el transportista completa el proceso de entrega.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío o la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: contact@inaya-paris.com