Ερωτήσεις & Απαντήσεις

• ΠΑΡΑΔΟΣΗ
• Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επεξεργαστεί η παραγγελία μου;

  Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, συνήθως χρειάζονται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για να την ετοιμάσουμε για αποστολή.

• Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

  Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία σας και το βάρος της παραγγελίας σας. Μπορείτε να εκτιμήσετε τα έξοδα αποστολής στη σελίδα του καλαθιού πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

• Προσφέρετε διεθνή αποστολή;

  Ναι, αποστέλλουμε παγκοσμίως. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα και οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας.

• Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

  Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε ένα email που θα περιέχει έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση του πακέτου σας σε πραγματικό χρόνο.

• Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή;

  Για εγχώριες παραγγελίες, η παράδοση συνήθως διαρκεί από 6 έως 14 εργάσιμες ημέρες. Για διεθνείς παραγγελίες, μπορεί να διαρκέσει από 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες.

• Τι συμβαίνει αν δεν είμαι σπίτι κατά την παράδοση;

  Ο διανομέας θα αφήσει μια ειδοποίηση με οδηγίες για το πώς να προγραμματίσετε εκ νέου την παράδοση ή να παραλάβετε το πακέτο σας από ένα κοντινό σημείο συλλογής.

• Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας μου;

  Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να αλλάξετε τη διεύθυνση. Εάν έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς είναι πολύ αργά για να γίνουν αλλαγές.

• Τι πρέπει να κάνω αν το πακέτο μου φτάσει κατεστραμμένο;

  Εάν παρατηρήσετε ότι το πακέτο σας είναι κατεστραμμένο κατά την άφιξη, παρακαλούμε να τραβήξετε φωτογραφίες και να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.

• Προσφέρετε επιλογές ταχείας αποστολής;

  Ναι, παρέχουμε επιλογή ταχείας αποστολής με επιπλέον χρέωση. Μπορείτε να επιλέξετε αυτήν την επιλογή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

• Δεν έχω λάβει το πακέτο μου, τι πρέπει να κάνω;

  Εάν ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης έχει περάσει και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα διερευνήσουμε την κατάσταση και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση άμεσα.

• ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
• Καλύπτονται τα έξοδα επιστροφής αποστολής;

  Τα έξοδα επιστροφής αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

• Ποια είναι η πολιτική σας για τις επιστροφές;

  Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο εντός 14 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, εφόσον πληροί τα κριτήρια επιστροφής μας.

• Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

  Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

• Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων μου;

  Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, παρακαλούμε να επιτρέψετε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων και να την πιστώσουμε στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.

• Μπορώ να ανταλλάξω ένα αντικείμενο για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα;

  Ναι, μπορείτε να ανταλλάξετε αντικείμενα για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας.

• Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να πληρούν τα επιστρεφόμενα αντικείμενα;

  Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αφόρετα, και με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία άθικτες.

• Μπορούν τα είδη σε έκπτωση να επιστραφούν;

  Τα είδη σε προσφορά είναι γενικά τελική πώληση και δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή. Παρακαλώ ελέγξτε τους συγκεκριμένους όρους για κάθε εκδήλωση πώλησης.

• Πώς μπορώ να ξέρω αν η επιστροφή μου έχει παραληφθεί;

  Θα λάβετε ένα email ειδοποίησης μόλις παραλάβουμε και επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.

• Τι γίνεται αν το επιστρεφόμενο αντικείμενό μου χαθεί κατά τη μεταφορά;

  Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο αποστολής με δυνατότητα εντοπισμού για την επιστροφή σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αντικείμενα που χάνονται κατά τη μεταφορά.

• Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία πριν αποσταλεί;

  Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να την ακυρώσετε. Μόλις αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωση.