Widerrufsrecht

Shop: Inaya Paris
Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen von Produkten fest, die bei Inaya Paris gekauft wurden, betrieben von:

Ventures Dynamics Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, United Kingdom
WC2H 9JQ
E-Mail: contact@inaya-paris.com

Mit der Bestellung auf unserer Website bestätigt der Kunde, diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

1. Frist für Rücksendeanfragen

Jede Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Anfragen werden möglicherweise nicht angenommen.

Alle Rücksendeanfragen sind zu richten an: contact@inaya-paris.com

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch den Kundenservice werden nicht angenommen.

2. Voraussetzungen für eine akzeptierte Rücksendung

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss das Produkt:

• ungetragen sein;
• ungewaschen sein;
• sich im Originalzustand befinden;
• alle Originaletiketten aufweisen;
• keine Gebrauchsspuren zeigen.

Zurückgesandte Artikel müssen sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch den Kundenservice oder die nicht den bereitgestellten Rücksendeanweisungen entsprechen (einschließlich der vorgeschriebenen Versandart Delivered Duty Paid), werden nicht angenommen und nicht erstattet.

3. Prüfung zurückgesandter Produkte

Alle zurückgesandten Produkte werden einer strengen Prüfung unterzogen. Rücksendungen mit einem der folgenden Merkmale können abgelehnt werden:

• Make-up-Flecken;
• Parfümspuren;
• Gerüche;
• Flecken;
• Beschädigungen;
• Trage- oder Gebrauchsspuren.

In solchen Fällen:

• erfolgt keine Erstattung;
• kann der Artikel auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt werden.

4. Mangelhafte Produkte

Eine Erstattung kann nur gewährt werden, wenn das erhaltene Produkt mangelhaft ist.

Ist der Kunde der Ansicht, dass ein Artikel mangelhaft ist, muss er den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren und Folgendes bereitstellen:

• deutliche Fotos des Produkts;
• eine Beschreibung des festgestellten Mangels.

Wird der Mangel nach Prüfung bestätigt, kann eine Erstattung erfolgen.

5. Umtausch

Ein Umtausch kann je nach Verfügbarkeit des Produkts möglich sein.

Sämtliche mit dem Umtausch verbundenen Kosten trägt jedoch vollständig der Kunde, einschließlich:

• der Rücksendekosten für den ursprünglichen Artikel;
• der Versandkosten für den Ersatzartikel.

6. Rücksendung, Zölle und Steuern

Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde. Der Shop stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die Wahl des Versanddienstleisters;
• die Zahlung sämtlicher Rücksendekosten;
• die ordnungsgemäße Zustellung des Rücksendepakets;
• die vollständige Vorauszahlung sämtlicher Zölle, Einfuhrsteuern, Ausfuhrsteuern, Makler-, Abfertigungs-, Bearbeitungs- und Lagergebühren, die in jeder Phase des Rücksendewegs in jedem Land anfallen, einschließlich des Bestimmungslandes der Rücksendung (das sich außerhalb des Landes des Kunden befinden kann, einschließlich China).

Verpflichtender Versand Delivered Duty Paid (DDP). Alle Rücksendungen müssen auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid) versandt werden. Das bedeutet, dass der Kunde sämtliche Zölle, Steuern und Gebühren im Voraus begleicht, sodass dem Empfänger der Rücksendung oder Inaya Paris keinerlei Kosten in Rechnung gestellt werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seinen Versanddienstleister entsprechend anzuweisen.

Nicht konforme Rücksendungen. Jede Rücksendung, die nicht gemäß den Anweisungen des Kundenservice versandt wird, einschließlich der vorgeschriebenen DDP-Methode, oder bei der dem Empfänger oder Inaya Paris Zölle, Steuern oder Gebühren berechnet werden, kann nach alleinigem Ermessen von Inaya Paris:

• bei Ankunft abgelehnt werden;
• ganz oder teilweise nicht erstattet werden;
• ohne weitere Mitteilung und ohne Erstattung am Bestimmungsort zurückgelassen werden.

Zölle, Steuern, Abfertigungs-, Bearbeitungs- oder Lagergebühren, die Inaya Paris oder seinem Logistikpartner infolge einer Rücksendung dennoch in Rechnung gestellt werden, werden von einer dem Kunden anderweitig zustehenden Erstattung abgezogen oder, falls keine Erstattung fällig ist oder diese nicht ausreicht, dem Kunden in Rechnung gestellt und sind auf Verlangen zahlbar.

Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgungsnummer zu nutzen. Das Unternehmen haftet nicht für Pakete, die während der Rücksendung verloren gehen.

Eine Erstattung erfolgt erst, wenn der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft ist und alle mit der Rücksendung verbundenen Zölle, Steuern und Gebühren ohne Kosten für Inaya Paris beglichen wurden.

7. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird vom Kundenservice nach Genehmigung der Rücksendeanfrage mitgeteilt.

Rücksendungen können an ein internationales Logistikzentrum in China gesendet werden. Mit der Bestellung erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass Rücksendungen an dieses Logistikzentrum gesendet werden können.

Rücksendungen an dieses Logistikzentrum müssen strikt gemäß den Anweisungen des Kundenservice versandt werden, einschließlich auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Rücksendungen, die diesen Anweisungen nicht entsprechen oder beim Empfänger Zollkosten verursachen, können abgelehnt werden und sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Erstattung ohne Rücksendung bei Artikeln mit geringem Wert. Bei Bestellungen mit geringem Wert kann Inaya Paris nach alleinigem Ermessen eine vollständige oder teilweise Erstattung ohne physische Rücksendung anbieten, um dem Kunden den Aufwand und die Kosten einer internationalen Rücksendung zu ersparen. Diese Kulanzoption wird im Einzelfall angeboten und begründet keinen Anspruch und keinen Präzedenzfall für künftige Bestellungen.

Kunden, die Artikel mit höherem Wert zurücksenden möchten, erhalten die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen vom Kundenservice.

8. Nicht erstattungsfähige Produkte

In folgenden Fällen wird keine Erstattung gewährt:

• das Produkt wurde getragen;
• das Produkt wurde gewaschen;
• das Produkt wurde vom Kunden beschädigt;
• das Produkt wurde ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt;
• das Produkt wurde unvollständig zurückgesandt;
• das Produkt wurde außerhalb der zulässigen Rückgabefrist zurückgesandt.

9. Bearbeitungszeit von Rücksendungen

Sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Logistikzentrum eingegangen ist, wird er geprüft. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.

Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

10. Nicht erstattungsfähige Kosten

Folgende Kosten werden nicht erstattet:

• ursprüngliche Versandkosten;
• Rücksendekosten;
• Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch;
• bei der Rücksendung anfallende Zölle, Einfuhr- und Ausfuhrsteuern;
• bei der Rücksendung anfallende Zollabfertigungs-, Makler-, Bearbeitungs- und Lagergebühren.

11. Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket aus einem der folgenden Gründe an den Absender zurückgesandt:

• falsche Adresse;
• nicht abgeholtes Paket;
• Empfänger nicht erreichbar;

trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. In solchen Fällen erstattet Inaya Paris die ursprüngliche Bestellung nicht: Das Paket wird erneut versandt, sobald der Kunde die Kosten dafür bezahlt hat. Wünscht der Kunde keinen erneuten Versand, kann eine teilweise Erstattung des Warenwerts erfolgen, ausgenommen sämtliche ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten.

12. Zustellnachweis

Der vom Versanddienstleister erbrachte Zustellnachweis gilt als ausreichender Beleg für die Zustellung des Pakets. Bestätigen die Sendungsverfolgungsdaten die Zustellung an die beim Checkout angegebene Adresse, gilt die Bestellung als zugestellt.

13. Verlorene oder gestohlene Pakete

Das Unternehmen haftet nicht für Pakete, die:

• nach der Zustellbestätigung verloren gehen;
• nach der Zustellung gestohlen werden;
• an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse von einem Dritten entgegengenommen werden.

14. Missbrauch der Rückgaberichtlinie

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, künftige Bestellungen von Kunden abzulehnen, bei denen in der Vergangenheit Missbrauch festgestellt wurde bei:

• Rücksendungen;
• Streitfällen;
• Rückbuchungen.

15. Bankreklamationen und Rückbuchungen

Vor der Einleitung einer Bankreklamation oder Rückbuchung muss der Kunde zunächst den Kundenservice unter contact@inaya-paris.com kontaktieren und Inaya Paris mindestens 7 Werktage Zeit zur Lösung des Problems geben.

Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherigen Kontaktversuch mit dem Kundenservice oder vor Ablauf der Frist von 7 Werktagen kann als missbräuchliche oder ungerechtfertigte Reklamation gewertet werden. In solchen Fällen behält sich Inaya Paris das Recht vor, dem Finanzinstitut im Rahmen der Stellungnahme zur Rückbuchung sämtliche Nachweise dafür vorzulegen, dass der Kunde keinen Lösungsversuch ermöglicht hat.

Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, Finanzinstituten alle erforderlichen Nachweise vorzulegen, darunter:

• Bestellbestätigung;
• Zustellnachweis;
• Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Kommunikation mit dem Kunden;
• Aufzeichnungen über unbeantwortete Supportversuche.

Jede nachweislich missbräuchliche oder ungerechtfertigte Rückbuchung kann als Betrugsversuch gewertet werden und zur Ablehnung künftiger Bestellungen desselben Kunden führen.

Ihre gesetzlichen Rechte (Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU)

Diese Richtlinie soll keine gesetzlichen Rechte einschränken oder ausschließen, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union befinden, haben Sie möglicherweise Rechte gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 (UK) oder der Richtlinie 2011/83/EU (EU), gegebenenfalls einschließlich eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Soweit anwendbar, kommt Inaya Paris seinen gesetzlichen Verpflichtungen nach. Bei Fragen zu Ihren gesetzlichen Rechten kontaktieren Sie uns bitte unter contact@inaya-paris.com.