Fragen & Antworten

• LIEFERUNG
• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?

  Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, dauert es in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis wir sie für den Versand vorbereiten.

• Was sind die Versandkosten?

  Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Sie können die Versandgebühren auf der Warenkorbseite schätzen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

• Bieten Sie internationalen Versand an?

  Ja, wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Gebühren und Lieferzeiten je nach Ihrem Standort variieren können.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

• Wie lange dauert der Versand?

  Für Inlandsbestellungen dauert die Lieferung in der Regel zwischen 6 und 14 Werktagen. Bei internationalen Bestellungen kann es zwischen 7 und 21 Werktagen variieren.

• Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?

  Der Zusteller wird eine Benachrichtigung mit Anweisungen hinterlassen, wie Sie die Lieferung neu planen oder Ihr Paket an einem nahegelegenen Abholpunkt abholen können.

• Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe meiner Bestellung ändern?

  Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Adresse zu ändern. Wenn sie bereits versandt wurde, ist es leider zu spät, um Änderungen vorzunehmen.

• Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

  Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket bei der Ankunft beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem beheben können.

• Bieten Sie Expressversandoptionen an?

  Ja, wir bieten eine Expressversandoption gegen eine zusätzliche Gebühr an. Sie können diese Option beim Checkout auswählen.

• Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

  Wenn die voraussichtliche Lieferzeit verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden die Situation untersuchen und umgehend ein Update bereitstellen.

• UMTAUSCH & RÜCKGABEN
• Sind die Rücksendekosten abgedeckt?

  Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

  Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, sofern er unseren Rückgabekriterien entspricht.

• Wie starte ich eine Rücksendung?

  Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

• Wie lange wird es dauern, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?

  Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, bis zu 7 Werktage zu warten, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird.

• Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

  Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

• Welche Bedingungen müssen zurückgesendete Artikel erfüllen?

  Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.

• Können reduzierte Artikel zurückgegeben werden?

  Verkaufsartikel sind in der Regel endgültig im Verkauf und nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Bedingungen für jedes Verkaufsereignis.

• Wie kann ich wissen, ob meine Rücksendung eingegangen ist?

  Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

• Was passiert, wenn mein zurückgesendeter Artikel auf dem Transportweg verloren geht?

  Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden. Wir sind nicht verantwortlich für auf dem Transportweg verlorene Artikel.

• Kann ich eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird?

  Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, um sie zu stornieren. Sobald sie versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.