Widerrufsrecht

 

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie von Inaya

Vielen Dank, dass Sie bei Inaya einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgaben

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

1. Muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
2. Muss Ihr Artikel in der Originalverpackung sein.
3. Müssen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückgaberichtlinie

Bei Inaya sind wir bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben.

*Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben ist, da wir keine Verantwortung für falsche oder unvollständige Adressen übernehmen können, die vom Kunden angegeben wurden. Rückerstattungen werden nicht für Bestellungen ausgestellt, die aufgrund von Adressfehlern verloren gehen.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie den Support: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie unser Support-Team unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: contact@inaya-paris.com. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um mit der Rückgabe Ihres Pakets fortzufahren.

2. Rückversand: Die Rückgabe muss ausschließlich über das private Lieferunternehmen FedEx erfolgen und muss mit erforderlicher Unterschrift versendet werden. Dies stellt sicher, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt und ermöglicht die Nachverfolgung der Rücksendung.

3. Rücksendekosten: Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen, den Versandnachweis für zukünftige Kommunikation aufzubewahren.

4. Zustand des Produkts: Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Dokumenten zurückgegeben werden.

Wir werden das zurückgesandte Produkt nach Erhalt überprüfen und Sie über die nächsten Schritte bezüglich Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage informieren. Für weitere Details zu unserer Rückgaberichtlinie konsultieren Sie bitte unser FAQ oder kontaktieren Sie uns direkt unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten, werden wir ihn inspizieren und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren, nachdem wir den Artikel überprüft haben.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte veranlassen.