Spørgsmål & Svar

• LEVERING
• Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?

  Når din ordre er bekræftet, tager det typisk 1 til 3 hverdage for os at forberede den til forsendelse.

• Hvad er forsendelsesomkostningerne?

  Forsendelsesomkostninger afhænger af din placering og vægten af din ordre. Du kan beregne forsendelsesgebyrer på kurvsiden, før du afslutter dit køb.

• Tilbyder I international levering?

  Ja, vi sender over hele verden. Bemærk venligst, at gebyrer og leveringstider kan variere afhængigt af din placering.

• Hvordan kan jeg spore min ordre?

  Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingslink. Du kan følge din pakkes status i realtid.

• Hvor lang tid tager forsendelsen?

  For indenlandske ordrer tager levering normalt mellem 6 til 14 arbejdsdage. For internationale ordrer kan det variere mellem 7 til 21 arbejdsdage.

• Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme under leveringen?

  Budet vil efterlade en besked med instruktioner om, hvordan du kan omlægge leveringen eller afhente din pakke fra et nærliggende afhentningssted.

• Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet min ordre?

  Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, bedes du kontakte os straks for at ændre adressen. Hvis den allerede er blevet sendt, er det desværre for sent at foretage ændringer.

• Hvad gør jeg, hvis min pakke ankommer beskadiget?

  Hvis du bemærker, at din pakke er beskadiget ved ankomst, bedes du tage billeder og kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan løse problemet.

• Tilbyder I ekspresforsendelsesmuligheder?

  Ja, vi tilbyder en ekspresforsendelsesmulighed mod et ekstra gebyr. Du kan vælge denne mulighed, når du går til kassen.

• Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad skal jeg gøre?

  Hvis den estimerede leveringstid er overskredet, og du ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os. Vi vil undersøge situationen og give en opdatering hurtigst muligt.

• BYTTER & RETURNERINGER
• Er returforsendelsesomkostninger dækket?

  Returneringsomkostningerne er kundens ansvar.

• Hvad er jeres returpolitik?

  Du kan returnere enhver vare inden for 14 dage efter modtagelsen for en refusion eller ombytning, forudsat at den opfylder vores returkriterier.

• Hvordan starter jeg en returnering?

  For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundesupport med dit ordrenummer og årsag til returneringen. Vi vil guide dig gennem processen.

• Hvor lang tid vil det tage at behandle min refusion?

  Når vi modtager den returnerede vare, bedes du tillade op til 7 arbejdsdage for, at refunderingen bliver behandlet og krediteret din oprindelige betalingsmetode.

• Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller farve?

  Ja, du kan bytte varer til en anden størrelse eller farve inden for 14 dage efter modtagelsen, afhængigt af tilgængelighed.

• Hvilke betingelser skal returnerede varer opfylde?

  Returnerede varer skal være i deres originale stand, ubrugte og med alle mærker og emballage intakte.

• Kan udsalgsvarer returneres?

  Salgsvarer er generelt endeligt salg og ikke berettiget til returnering eller ombytning. Tjek venligst de specifikke vilkår for hver salgsbegivenhed.

• Hvordan ved jeg, om min returnering er modtaget?

  Du vil modtage en notifikationsmail, når vi har modtaget og behandlet din returnering.

• Hvad hvis min returnerede vare bliver væk under transport?

  Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode til din returnering. Vi er ikke ansvarlige for varer, der mistes under transport.

• Kan jeg annullere en ordre, før den er afsendt?

  Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, skal du kontakte os med det samme for at annullere den. Når den først er blevet afsendt, er det ikke muligt at annullere.