أسئلة وأجوبة

  • التسليم

  • بمجرد تأكيد طلبك، يستغرق الأمر عادة من 1 إلى 3 أيام عمل لتحضيره للشحن.

  • تعتمد تكاليف الشحن على موقعك ووزن طلبك. يمكنك تقدير رسوم الشحن في صفحة السلة قبل إتمام عملية الشراء.

  • نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. يرجى ملاحظة أن الرسوم وأوقات التسليم قد تختلف حسب موقعك.

  • بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع. يمكنك متابعة حالة الطرد الخاص بك في الوقت الفعلي.

  • بالنسبة للطلبات المحلية، عادةً ما يستغرق التوصيل بين 6 إلى 14 يوم عمل. أما بالنسبة للطلبات الدولية، فيمكن أن يتراوح بين 7 إلى 21 يوم عمل.

  • سيترك موظف التوصيل إشعارًا يحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة جدولة التوصيل أو استلام الطرد الخاص بك من نقطة تجميع قريبة.

  • إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يرجى الاتصال بنا فورًا لتغيير العنوان. إذا تم إرساله بالفعل، فمن المؤسف أنه قد فات الأوان لإجراء تغييرات.

  • إذا لاحظت أن الطرد الخاص بك تالف عند الوصول، يرجى التقاط صور والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من معالجة المشكلة.

  • نعم، نحن نوفر خيار الشحن السريع مقابل رسوم إضافية. يمكنك اختيار هذا الخيار عند الدفع.

  • إذا تجاوز الوقت المقدر للتسليم ولم تستلم طلبك، يرجى التواصل معنا. سنقوم بالتحقيق في الوضع وتقديم تحديث على الفور.

  • التبادلات والإرجاع

  • تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل.

  • يمكنك إرجاع أي عنصر خلال 14 يومًا من الاستلام لاسترداد الأموال أو التبادل، بشرط أن يفي بمعايير الإرجاع الخاصة بنا.

  • لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال العملية.

  • بمجرد استلامنا للعنصر المُعاد، يُرجى السماح بما يصل إلى 7 أيام عمل لمعالجة الاسترداد وإضافته إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

  • نعم، يمكنك استبدال العناصر بمقاس أو لون مختلف في غضون 14 يومًا من الاستلام، حسب التوفر.

  • يجب أن تكون العناصر المُعادة في حالتها الأصلية، غير مُرتداة، ومع جميع العلامات والتغليف سليم.

  • عناصر البيع عادة ما تكون بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها. يرجى التحقق من الشروط المحددة لكل حدث بيع.

  • ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإشعارك بمجرد أن نستلم ونعالج عملية الإرجاع الخاصة بك.

  • نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها لعملية الإرجاع الخاصة بك. نحن غير مسؤولين عن العناصر المفقودة أثناء النقل.

  • إذا لم يتم شحن طلبك، اتصل بنا فورًا لإلغائه. بمجرد شحنه، لا يمكن إلغاؤه.

شحن مجاني

توصيل مجاني في جميع أنحاء العالم

العودة ممكنة

إرجاع خلال 14 يومًا

اتصل بنا

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@inaya-paris.com

الدفع الآمن

تتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.